Responsable
LumikaStudio es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Para cualquier asunto relacionado con tus datos, puedes escribirnos a hola@lumikastudio.com.
Datos que recabamos
Cuando contestas el cuestionario de cotización, nos escribes por WhatsApp o correo, o durante una videollamada, podemos recabar:
- Nombre
- Nombre y giro de tu negocio
- Número de WhatsApp o teléfono
- Correo electrónico
- Lo que nos cuentes sobre tu negocio y tu proyecto
- De dónde llegaste a este sitio, si contestas el cuestionario: la página o red que te trajo y, si venía en el enlace, el nombre del anuncio o campaña
Si nos contratas y pides factura, también tus datos fiscales: RFC, nombre o razón social, código postal y régimen fiscal.
No recabamos datos personales sensibles. Los pagos se hacen a través de Stripe: los datos de tu tarjeta o cuenta los recibe y procesa Stripe, y nosotros no tenemos acceso a ellos.
Para qué los usamos
- Contestarte y dar seguimiento a lo que nos pediste
- Preparar diagnósticos, alcances y cotizaciones
- Prestar los servicios que contrates y darte soporte
- Cobrar y emitir facturas y comprobantes fiscales
- Saber por qué canales y anuncios nos llegan las solicitudes
No usamos tus datos para publicidad ni los vendemos.
Con quién los compartimos
Solo con los proveedores que necesitamos para atenderte y operar tu proyecto:
- WhatsApp, cuando nos escribes o te contactamos por ahí
- Nuestro proveedor de correo
- El servicio de base de datos donde guardamos las solicitudes del cuestionario
- Stripe, para procesar pagos
- La plataforma de videollamadas, cuando tenemos una reunión
- Los proveedores de alojamiento donde funcionan los sitios y sistemas que construimos
Algunos de estos proveedores están fuera de México. Cada uno tiene su propio aviso de privacidad.
Fuera de eso, solo compartiríamos tus datos si una autoridad lo requiere conforme a la ley.
Cuánto tiempo los guardamos
Guardamos tus datos mientras haya una conversación o un proyecto activo, y después el tiempo que exijan las obligaciones fiscales. Si no llegamos a trabajar juntos y nos pides eliminarlos, lo hacemos.
Tu navegador
Este sitio guarda en tu navegador si prefieres el tema claro u oscuro, para recordarlo en tu próxima visita. Ese dato no sale de tu equipo y puedes borrarlo limpiando los datos del sitio.
También guarda, solo mientras tengas abierta la pestaña, de dónde llegaste: la página o red que te trajo y, si venía en el enlace, el nombre del anuncio o campaña. Se borra al cerrar la pestaña y solo sale de tu equipo si envías el cuestionario, junto con tu solicitud.
No usamos cookies de rastreo ni herramientas de analítica o publicidad de terceros.
Derechos ARCO
Tienes derecho a conocer qué datos tenemos de ti y para qué los usamos (acceso), a pedir que los corrijamos (rectificación), que los eliminemos (cancelación) o a oponerte a un uso específico (oposición). También puedes revocar tu consentimiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@lumikastudio.com indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y un medio para responderte. Te contestamos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
Cambios a este aviso
Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.