Aceptación
Al contratar a LumikaStudio aceptas estos términos. Lo que se acuerde por escrito en cada propuesta tiene prioridad sobre lo que dice esta página.
Servicios
Construimos y operamos software para negocios:
- Presencia: páginas web, sitios web y catálogos en línea
- Ecosistemas: sistemas internos y plataformas para tus clientes
- Diagnóstico, para quien no tiene claro qué necesita su negocio, y levantamiento de operación, antes de construir un sistema o una plataforma
- Alojamiento, respaldos, monitoreo y soporte, cuando el cliente elige el servicio administrado
Propuesta y precio
Antes de empezar, cada proyecto tiene una propuesta escrita con alcance, precio cerrado y fecha de entrega. Lo que se cotiza es lo que se cobra. Si a medio proyecto aparece algo que no estaba en el alcance, te lo decimos y se cotiza aparte antes de hacerlo.
Los precios están en pesos mexicanos y no incluyen IVA.
Pagos y facturación
- El proyecto se paga por etapas. El anticipo y los montos de cada etapa se indican en la propuesta.
- Todos los pagos se hacen a través de Stripe, con tarjeta de crédito o débito, Apple Pay, Google Pay o transferencia.
- El servicio administrado y el soporte se pagan mes a mes, o como se acuerde en la propuesta.
- Emitimos factura electrónica (CFDI). Para solicitarla, envía tus datos fiscales dentro de los 7 días naturales posteriores al pago; pasado ese plazo se emite a público en general.
Fechas de entrega
La fecha de entrega se cuenta en días hábiles desde que recibimos el anticipo y el material necesario. Si el material llega tarde, la fecha se recorre lo mismo.
Un proyecto se considera entregado cuando está publicado y funcionando como se acordó en la propuesta.
Revisiones y cambios
- Cada proyecto incluye las rondas de revisión indicadas en la propuesta, antes de la entrega.
- Los ajustes chicos después de la entrega entran en el soporte, si lo contrataste.
- Las funciones nuevas se cotizan aparte. Antes de hacer cualquier cambio te decimos si entra en el soporte o se cotiza.
Material del proyecto
El contenido que nos entregas (textos, fotos, logotipos) es tu responsabilidad y debes tener derecho a usarlo.
Si a los 30 días naturales del anticipo el material sigue incompleto, el proyecto se cierra sin devolución del anticipo. Antes de eso te enviamos dos recordatorios.
Propiedad y accesos
El dominio siempre se registra a tu nombre y lo pagas tú.
Una vez liquidado el proyecto, el diseño y el código desarrollados para ti son tuyos. Podemos mostrar el proyecto en nuestro portafolio, salvo que acordemos lo contrario por escrito.
Después de la entrega tú eliges cómo continuar:
- Servicio administrado: lo alojamos y operamos nosotros, y pagas una mensualidad.
- Entrega completa: lo instalamos en cuentas a tu nombre, te entregamos el código y no pagas mensualidad. Incluye 15 días de soporte para resolver dudas al arrancar.
Si empiezas con servicio administrado y más adelante quieres llevártelo, te lo entregamos sin costo.
Servicio administrado
Nos encargamos del alojamiento, los respaldos, el monitoreo y las renovaciones de los servicios que opera tu proyecto. La mensualidad debe pagarse antes de su vencimiento para evitar la suspensión del servicio.
Si decides dejarlo, te entregamos sin costo el código, tu información y el control de tu dominio, instalados en cuentas a tu nombre.
Datos de tus clientes
Cuando un sistema o una plataforma guarda datos de tus clientes, tú eres responsable de esos datos. Nosotros los tratamos solo para operar el servicio y no los usamos para nada más. El tratamiento de los datos que nos das a nosotros se explica en el aviso de privacidad.
Cancelaciones
- El anticipo no es reembolsable una vez iniciado el proyecto.
- Si cancelas a medio proyecto, se cobra el trabajo realizado hasta ese momento.
Garantía
Durante los 30 días posteriores a la entrega corregimos sin costo cualquier error técnico. La garantía no cubre cambios de diseño, funciones nuevas ni fallas causadas por modificaciones hechas por terceros.
Responsabilidad
No somos responsables por daños indirectos, pérdida de ganancias o interrupción del negocio derivados del uso o la imposibilidad de uso del software entregado, más allá de lo que establezca la ley.
Contacto
Para cualquier duda sobre estos términos escríbenos a hola@lumikastudio.com.